Automation v2 · ← 返回文档首页
零人工设计 v2：三个产品的自动化闭环
1. v1 中需要人工的地方，v2 怎么处理
| v1 的人工环节 | v2 的处理 |
|---|---|
| 02 人工挑图（"像不像"） | 客户自己挑：实时出 4 张预览，可以免费重新生成 2 次；视觉大模型先剔除畸形、违规、不像的图 |
| 02 纪念照、全家福的沟通和修改 | 不做这些品类（多人合成、已故亲人类）；只做单主体或双人，质量能稳定自动化 |
| 02 国内实物人工代发 | 只接入有下单接口的代发平台；没有接入之前只卖电子版 |
| 02 闲鱼人工回复 | 闲管家官方的卡密自动发货 + 关键词自动回复（沿用 v1 方案 A） |
| 03 人工精修、包月、Fiverr | 全部取消；产品就是全自动成品；效果的边界在页面上如实说明 |
| 03 剪辑的人工审听 | 三档力度全自动；所有剪辑都能事后恢复，由用户自己把关 |
| 03 修音"效果有限、导向人工" | 升级为参考旋律修音，全自动 |
| 01 内容创作 | 内容生产流水线 + 自动质检 + 按用户评分自动重新生成 |
| 客服 | 大模型客服，能调用的工具：查订单、查额度、重新生成、按规则退款 |
2. 每个产品的闭环
2.1 02 照片礼物
上传 ─自动检查─▶ 生成 4 张 ─视觉打分─▶ 客户挑选/重新生成 ─▶ 付款 ─▶ 印刷文件 ─▶ 代发接口 ─▶ 物流回传
▲ │
└── 不合格自动补生成 ──┘
| 异常 | 自动处理 | 仍需人工的情况 |
|---|---|---|
| 生成连续 3 轮都不合格 | 自动退回额度，提示客户换照片 | 无 |
| 代发下单失败 | 指数退避重试；切换备选供应商 | 所有供应商都失败 → 异常队列 |
| 实物质量投诉 | 客户上传照片 → 按规则自动重印或退款 | 金额超过阈值或同一客户多次投诉 → 异常队列 |
| 内容安全命中 | 拒绝生成并说明原因 | 用户申诉 → 异常队列 |
2.2 03 修音
上传 ─▶ [分离] ─▶ 降噪 ─▶ 参考旋律修音 ─▶ 人声链 ─▶ 混音 ─▶ 母带 ─▶ 歌词视频 ─▶ 交付
│
自检：削波 / 响度 / 八度错误 / 对齐失败
│
失败 → 降低强度重跑 → 仍失败则退回额度
人工只看一件事：每周自动回归测试的结果（测试曲的分数有没有下降）。
2.3 01 剧情陪练
季设定 ─▶ 大纲 ─▶ 剧本 ─自动质检─▶ 配音 ─回听检查─▶ 插画 ─一致性检查─▶ 上线
│
用户评分 < 3.5 或完成率异常低 ─▶ 自动重新生成该集
3. 异常队列
- 三个产品共用一个异常队列（管理后台的一个页面）
- 进入队列的条件是有限的、写在规则里的；目标是占订单的比例 < 2%
- 队列里的订单不阻塞其他订单
- 每天的日报会统计：异常数量、原因分布、处理用时。某类异常持续出现，说明要改的是自动化规则，而不是继续靠人处理
4. 在零人工前提下，钱从哪里来
| 产品 | 付费理由（免费工具做不到的） | 主要收入 |
|---|---|---|
| 02 | 印刷级文件 + 实物寄送 + 送礼流程 | 实物贡献毛利 |
| 03 | 知道原唱旋律的修音 + 直接能发布的成品视频 | 订阅 |
| 01 | 剧情、插画、配音、进度体系、角色记忆 | 订阅 + 单季买断 |
详细的赚钱逻辑见《08_方案重构v2》第三节。